4月27日，市委常委、政法委書(shū)記周常青赴市信訪(fǎng)局調(diào)研，強(qiáng)調(diào)要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，加快推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，更好維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

在調(diào)研座談會(huì)上，周常青聽(tīng)取了全市信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)，與市信訪(fǎng)局班子成員進(jìn)行深入交流。

周常青指出，全市信訪(fǎng)系統(tǒng)在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)履職、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，積極為民排憂(yōu)解難，扎實(shí)推進(jìn)定分止?fàn)?，整體工作績(jī)效連續(xù)多年位居全省前列。

周常青強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代信訪(fǎng)工作，是密切黨群關(guān)系、落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想的重要方式，對(duì)于彰顯中國(guó)特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)具有重要意義。要始終堅(jiān)持人民至上、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，堅(jiān)定不移踐行新時(shí)代黨的群眾路線(xiàn)，以更扎實(shí)的工作、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，察民情、解民憂(yōu)、暖民心，解決好人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。

一要全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化。嚴(yán)格落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》規(guī)定，完善信訪(fǎng)部門(mén)依法依規(guī)受理、便捷高效辦理的工作機(jī)制，確保信訪(fǎng)工作始終在法治化軌道上前進(jìn)。將法治宣傳教育貫穿于信訪(fǎng)工作全過(guò)程，以通俗易懂、春風(fēng)化雨的方式引導(dǎo)群眾依法反映訴求、自覺(jué)維護(hù)信訪(fǎng)秩序。督促有關(guān)部門(mén)（單位）按照本系統(tǒng)本單位職責(zé)，依法履行主管責(zé)任，建立健全處理信訪(fǎng)訴求全流程全鏈條工作機(jī)制，有效解決突出矛盾，有力化解各類(lèi)糾紛。

二要高效構(gòu)建信訪(fǎng)工作運(yùn)行體系。著力推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度化常態(tài)化，建立健全“一把手定期接訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)下訪(fǎng)、各級(jí)干部輪流走訪(fǎng)”機(jī)制，以牽頭人帶動(dòng)一班人，切實(shí)做到在現(xiàn)場(chǎng)研究化解方案、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。通過(guò)建議、交辦等多種方式，督促各部門(mén)各地方落實(shí)屬事屬地責(zé)任。充分發(fā)揮信訪(fǎng)系統(tǒng)、政法機(jī)關(guān)和職能部門(mén)的各自?xún)?yōu)勢(shì)，健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的信訪(fǎng)聯(lián)辦、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極構(gòu)建齊抓共管、共建共治格局。整合各類(lèi)信息資源，打造信訪(fǎng)數(shù)據(jù)矩陣，為分析研判、快速處理提供有效支撐。

三要加快提升信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)效。做好分流交辦，認(rèn)真分析甄別來(lái)信來(lái)訪(fǎng)內(nèi)容的類(lèi)別、性質(zhì)，精準(zhǔn)實(shí)施分類(lèi)交辦，及時(shí)導(dǎo)入不同途徑按規(guī)定、按程序、按時(shí)限受理處置。加強(qiáng)跟蹤督辦，全過(guò)程跟進(jìn)案件辦理，掌握進(jìn)展成效，形成管理閉環(huán)，做到問(wèn)題不解決不銷(xiāo)號(hào)、群眾不滿(mǎn)意不撒手，確保群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有著落。堅(jiān)持以考促辦，用好考核評(píng)估抓手，實(shí)時(shí)掌控進(jìn)度，及時(shí)校偏糾差，推動(dòng)責(zé)任跨前一步、主動(dòng)作為、快處快結(jié)，切實(shí)提高事項(xiàng)辦理的規(guī)范性、回復(fù)群眾的時(shí)效性。

四要切實(shí)強(qiáng)化信訪(fǎng)問(wèn)題源頭化解。堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作向前延伸，深度融入網(wǎng)格化社會(huì)治理，常態(tài)化開(kāi)展問(wèn)題排摸、隱患排查，將更多信訪(fǎng)苗頭發(fā)現(xiàn)在早、處置在前、化解在小，防止信訪(fǎng)上行、矛盾上冒、風(fēng)險(xiǎn)外溢。注重源頭追溯、串并分析，從個(gè)案問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)普遍性問(wèn)題，以針對(duì)性措施促進(jìn)標(biāo)本兼治，以個(gè)案問(wèn)題的成功處理帶動(dòng)類(lèi)案問(wèn)題的有效解決，形成良性循環(huán)。充分整合各部門(mén)資源力量，堅(jiān)持依法解紛和教育疏導(dǎo)、幫扶救助同步推進(jìn)，扎實(shí)做好解積怨、化積案工作，最大限度化存量、止增量。

五要努力建設(shè)高素質(zhì)信訪(fǎng)工作隊(duì)伍。關(guān)心關(guān)愛(ài)廣大信訪(fǎng)干部身心健康，有力有效解決工作上遇到的困惑、生活上遇到的困難，扎實(shí)細(xì)致解決心頭之難、后顧之憂(yōu)。積極選樹(shù)、大力褒揚(yáng)一批深察民情、真解民憂(yōu)、深得民心的優(yōu)秀信訪(fǎng)工作者，不斷激發(fā)成就感、榮譽(yù)感，引導(dǎo)廣大信訪(fǎng)干部真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。加強(qiáng)信訪(fǎng)干部的輪崗交流、多崗歷練，健全完善年輕后備干部到信訪(fǎng)工作崗位鍛煉制度，為建設(shè)新時(shí)代善做群眾工作的信訪(fǎng)工作隊(duì)伍不斷注入源頭活水。

來(lái) 源：無(wú)錫信訪(fǎng)公眾號(hào)

審核人：邸志勇